COMO FUNCIONAM NOSSOS SERVIÇOS
Somos uma empresa situada em New York nos EUA e oferecemos os serviços de comprar itens nas lojas oficiais nos EUA e enviar para sua casa no Brasil. Você pode abrir o seu pedido aqui na aba “produtos” em nosso site ou pode agendar uma chamada de video em uma loja física aqui de NY através do nosso WhatsApp +1(516)619-8117.
Todos os produtos são das lojas oficiais das marcas, portanto são 100% originais.
PASSOS PARA IMPORTAR UM PRODUTO COM A CAIXA EUA (Leia esta página inteira).
Pagamento
PIX, boleto ou 12x no cartão brasileiro. Para ver os valores em Real aqui no site adicione todos os itens no carrinho e clique no botão “Ver em Real”.
Este é o pagamento 1.
Finalize o pedido
Coloque os itens no carrinho, faça o seu cadastro e finalize o seu pedido.
Compraremos pra você
Compraremos o produto nos EUA pra você (dentro de +/- 1 semana) e colocamos em nosso estoque com o seu nome, você pode visualizar estes produtos na aba “Suite” em sua conta.
Você pode ir adicionando mais itens ou já solicitar o envio para o Brasil através da aba Suíte no seu login (recomendamos juntar vários itens para otimizar o valor do frete).
Enviamos para você
Assim que você realizar o pagamento do envio através da aba “Suite” em sua conta aqui no site (Este é o pagamento 2), nós enviaremos a caixa para o seu endereço no Brasil.
Fazemos envios todas as sextas e atualizamos o código de rastreio na sua conta em 1 semana após o envio.
Correios
Os Correios brasileiros ficarão responsáveis pela entrega da sua encomenda. Você pode ver o seu código de rastreio nas informações do seu pedido assim que ele for disponível pelos Correios (acesse através da aba Pedidos na sua conta). A entrega normalmente é feita em 30 dias úteis (podendo ter alteração de prazo pelos Correios brasileiros). Nesta etapa pode ocorrer a taxa alfandegaria, cobrada pelo governo brasileiro (Este é o possível pagamento 3).
PAGAMENTOS PARA A CAIXA EUA
O pagamento aqui no site é feito em Real. Você pode pagar no PIX ou em 12x no cartão brasileiro. Ao colocar seus produtos no carrinho, no final da página de checkout você verá o botão “veja o pagamento em Real”, onde aparecerá as opções de pagamento.
Além do pagamento dos produtos e serviços, a Caixa Eua recebe pelo frete internacional.
PRODUTO E SERVIÇO
Pedidos no nosso site: o valor do seu carrinho já incluem os valores do produto e nosso serviço. Redirecionamento: Caso você mesma faça as compras e envie para nosso endereço, o nosso serviço é de 20% em cima da sua notinha fiscal. Personal Shopper: Caso você agende uma chamada de video para ver uma loja física, nosso serviço é de 30% em cima da sua notinha fiscal. Saiba mais na aba de serviços.
FRETE
O frete é calculado pelo peso da caixa que você fechará para enviar para o Brasil. Você tem 60 dias grátis para usar o nosso depósito. Caso adicionar mais itens nesse tempo em seu nome a contagem de dias zera.
Se você ultrapassar o período de 60 dias no estoque cobraremos $1 dólar por dia.
Você pode finalizar o frete através da aba "Suite" em sua conta aqui no site.
*Confira o frete na tabela aqui no menu do site.
ENVIOS E ALFÂNDEGA
(pagamento para o governo brasileiro)
A tributação feita pelo Brasil é lei e caso a sua caixa seja tributada será cobrado, por lei, o valor de 60% do valor declarado. Cada Estado também poder cobrar 17% de ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias).
Assim que os Correios nos enviarem o seu código de rastreio atualizaremos na área “MINHA CONTA” no site da Caixa EUA. Com este código você pode acompanhar todas as informações na aba “Minhas Importações” no site www.correios.com.br
O tributo é de total responsabilidade do CLIENTE e nós da Caixa EUA podemos tirar suas dúvidas nesse processo. Você não perde a caixa se for tributado, mas para recebê-la precisa realizar o pagamento desta taxa. Caso contrário permanecerá no correio brasileiro ou voltará para os EUA. Caso sua caixa retorne para os EUA você precisará pagar a taxa de reenvio.
Nós realizamos a declaração da alfândega para todos os clientes e colocamos as informações do produto e valor que constam na nota fiscal. Para todos os serviços utilizados é de responsabilidade do cliente certificar-se que os produtos enviados estão de acordo com a lei de importação brasileira.
Itens como perfume, líquidos, remédios, vitaminas vão para a ANVISA, instância brasileira para verificação. Na Anvisa o prazo para liberação é um pouco maior pois eles verificam se não são produtos proibidos. Lá eles podem abrir a caixa, pedir receita médica, entre outros.
Cancelamento/ Abandono
Caso você queira cancelar uma compra depois de paga NÃO haverá devolução do valor do produto, serviço, taxas, fretes ou demais pagamentos.
Caso o cancelamento for feito nos primeiros 20 dias de compra, retornaremos o valor do PRODUTO conforme notinha fiscal em formato de CUPOM com duração de 6 meses para ser usado em nosso site. Após esse período (20 dias) nenhum valor será retornado.
A equipe da CAIXA EUA LLC investe tempo para realizar cada compra e atendimento, portanto se você decidir não prosseguir com os nossos serviços por qualquer motivo iremos considerar o produto como abandonado, podendo assim ser revendido ou devolvido para a loja.
Será considerado como abandono de produto ou caixa se o cliente não entrar em contato com a CAIXA EUA por 3 meses (contando a partir da data que os produtos foram adicionados na suite do cliente) referente à compra ou envio de produtos ou não realizar os pagamentos devidos de envio e estoque (caso houver).
Produtos podem esgotar sem aviso previo ou alterar o valor. Neste caso cancelaremos o pedido e enviaremos um cupom com o valor dos produtos e serviços pagos.
Estoque
Ao utilizar os serviços de redirecionamento, compra em nosso site ou serviços personalizados, guardaremos o seus produtos em nosso estoque até 60 dias corridos de graça.
A partir desse período cobraremos uma DIÁRIA de $1 dólar pelo uso da sua suíte em nosso estoque até você solicitar o envio. Ao comprar um produto novo nós zeramos a contagem do período de uso do nosso estoque
Itens como perfume, líquidos, vitaminas, comestíveis podem ir para a ANVISA e o prazo de liberação é maior. A Caixa Eua não se responsabiliza caso você quiser realizar algum dos envios de itens proibidos.
Perguntas frequentes
Assim que comprarmos os itens do seu pedido adicionaremos cada item com o seu peso na aba “Suíte” da sua conta. Para solicitar o frete basta apertar o botão “Solicitar frete” na sua suíte e pagar o link que for gerado com o valor do seu frete de acordo com a soma do peso dos produtos. Você pode ver a tabela de frete completa aqui no site na aba “Simulador de frete”
Sim, você pode enviar iPhone e demais eletrônicos desde que respeite o limite de até us$3,000.00 por cada envio.
A taxação é lei do governo brasileiro, então pedimos para contar com este valor. O governo americano é responsavel por esta etapa e a Caixa Eua não tem controle na taxação alfandegaria.
Caso a alfândega brasileira taxe, pela lei é 60% + 17% de ICMS em cima da compra.
Há varios produtos que a importação compensa. Por exemplo: produtos que não existem no Brasil, produtos de marcas de grife, vários eletrônicos. Para saber se compensa importar basta comparar o valor da compra nos EUA (com produto, sales taxes, serviço e frete) e no Brasil.
Produtos leves compensam mais e ir adicionando vários produtos na mesma caixa também compensa mais.
Sim! Os Correios oferecem um seguro que é cobrado 3% em cima do valor da caixinha. Caso você quiser o seguro, entre em contato pelo nosso WhatsApp com até 1 dia após a compra em nosso site.
Além disso, a Fedex (frete dentro dos EUA) oferece seguro de $50 dólares que reembolsaremos através de cupom para uso em nosso site.
Você pode ler mais sobre o seguro no link a seguir: https://www.correios.com.br/enviar/servicos-adicionais/servicos-adicionais-envio-internacional
Em casos particulares citados nesta página ou nos termos de contrato entre o cliente e a Caixa Eua, oferecemos reembolsos apenas através de cupom para uso em nosso site. Não oferecemos nenhum tipo de reembolso em dinheiro, PIX, transferência bancária.
Você pode ler mais sobre na parte Cancelamento / Abandono aqui nesta página