COMO FUNCIONAM NOSSOS SERVIÇOS
Somos uma empresa situada em New York nos EUA e oferecemos os serviços de comprar itens nas lojas oficiais nos EUA e enviar para sua casa no Brasil. Qualquer dúvida nos chame no WhatsApp +1(516)619-8117.
PASSOS PARA IMPORTAR UM PRODUTO COM A CAIXA EUA (Leia esta página inteira).
1) Escolha os produtos
Escolha os produtos aqui no site, caso não ache o produto desejado nos envie os prints no WhatsApp.
2) Pagamento
Ao adicionar os itens no carrinho e adicionar os seus dados na página de checkout você pode ver o valor em Real no PIX, boleto ou 12x no cartão brasileiro.
O PAGAMENTO 1 inclui o valor dos produtos + nosso serviço de comprar pra você.
3) Suíte
Compraremos os produtos nos EUA pra você (dentro de +/- 1 semana), adicionaremos em nosso estoque e você pode visualizar na aba Suíte em sua conta.
Você tem até 60 dias grátis na suíte para adicionar mais produtos e solicitar o envio.
4) Serviço de envio
O frete é calculado pelo peso da sua suíte e você pode ver a tabela de frete aqui. Assim que você realizar o pagamento do envio da sua suíte (este é o PAGAMENTO 2), nós enviaremos a caixa para o seu endereço no Brasil.
Adicionaremos o código de rastreio no seu pedido dentro de 1 semana após o envio.
5) Correios
Os Correios brasileiros ficarão responsáveis pela entrega da sua encomenda. A entrega normalmente é feita em até 30 dias úteis (podendo ter alteração de prazo pelos Correios brasileiros). Nesta etapa ocorre a taxa alfandegária, cobrada pelo governo brasileiro (Este é o PAGAMENTO 3)
ENVIOS E ALFÂNDEGA
(pagamento para o governo brasileiro)
A tributação feita pelo Brasil é lei e o valor da taxa alfandegaria é de 60% do valor declarado. Cada Estado também poder cobrar até 20% de ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias). Caso a taxa não for paga dentro de 1 semana o governo brasileiro pode marcar como abandonada ou para devolução. O tributo é de total responsabilidade do CLIENTE . Você não perde a caixa se for tributado, mas para recebê-la precisa realizar o pagamento desta taxa. Nós realizamos a declaração da alfândega para todos os clientes e colocamos as informações do produto e valor que constam na nota fiscal. Para todos os serviços utilizados é de responsabilidade do cliente certificar-se que os produtos enviados estão de acordo com a lei de importação brasileira.
CANCELAMENTO
Caso o cancelamento for feito nos primeiros 20 dias de compra, retornaremos o valor do PRODUTO conforme notinha fiscal em formato de CUPOM com duração de 2 meses para ser usado em nosso site.
Caso você queira cancelar uma compra depois dos 20 primeiros dias do pedido NÃO haverá devolução do valor do produto, serviço, taxas, fretes ou demais pagamentos.
A equipe da CAIXA EUA investe tempo para realizar cada compra e atendimento, portanto se você decidir não prosseguir com os nossos serviços por qualquer motivo iremos considerar o produto como abandonado, podendo assim ser revendido ou devolvido para a loja.
ESTOQUE/ABANDONO
Ao fazer um pedido em nosso site ou utilizar os serviços personalizados, guardaremos o seus produtos em nosso estoque até 60 dias corridos (a partir do dia que o primeiro produto for adicionado na suíte) .
A partir desse período cobraremos uma DIÁRIA de $1 dólar pelo uso da sua suíte em nosso estoque até você solicitar o envio.
Será considerado como abandono de produto ou caixa se o cliente não entrar em contato com a CAIXA EUA dentro de 90 dias (contando a partir da data que o primeiro produto foi adicionado na suite do cliente).
Produtos podem esgotar sem aviso previo ou alterar o valor. Neste caso entraremos em contato para cancelar o pedido e enviaremos um cupom com o valor dos produtos e serviços pagos.
Itens como perfume, líquidos, vitaminas, comestíveis podem ir para a ANVISA e o prazo de liberação é maior. A Caixa Eua não se responsabiliza caso você quiser realizar algum dos envios de itens proibidos.
Perguntas frequentes
Assim que comprarmos os itens do seu pedido adicionaremos cada item com o seu peso na aba “Suíte” da sua conta. Para solicitar o frete basta apertar o botão “Solicitar frete” na sua suíte e pagar o link que for gerado com o valor do seu frete de acordo com a soma do peso dos produtos. Você pode ver a tabela de frete completa aqui no site na aba “Simulador de frete”
Sim, você pode enviar iPhone e demais eletrônicos desde que respeite o limite de até us$3,000.00 por cada envio.
A taxação é lei do governo brasileiro, então pedimos para contar com este valor. O governo americano é responsavel por esta etapa e a Caixa Eua não tem controle na taxação alfandegaria.
Caso a alfândega brasileira taxe, pela lei é 60% + 20% de ICMS em cima da compra.
Há varios produtos que a importação compensa. Por exemplo: produtos que não existem no Brasil, produtos de marcas de grife, vários eletrônicos. Para saber se compensa importar basta comparar o valor da compra nos EUA (com produto, sales taxes, serviço e frete) e no Brasil.
Produtos leves compensam mais e ir adicionando vários produtos na mesma caixa também compensa mais.
Sim! Os Correios oferecem um seguro que é cobrado 3% em cima do valor da caixinha. Caso você quiser o seguro, entre em contato pelo nosso WhatsApp com até 1 dia após a compra em nosso site.
Além disso, a Fedex (frete dentro dos EUA) oferece seguro de $50 dólares que reembolsaremos através de cupom para uso em nosso site.
Você pode ler mais sobre o seguro no link a seguir: https://www.correios.com.br/enviar/servicos-adicionais/servicos-adicionais-envio-internacional
Oferecemos reembolsos apenas através de cupom para uso em nosso site para compras canceladas em ate 20 dias do pedido. Não oferecemos nenhum tipo de reembolso em dinheiro, PIX, transferência bancária.
Você pode ler mais sobre na parte Cancelamento / Abandono aqui nesta página